قوانین و شرایط استفاده

۱- این توافق نامه شامل شرایط، قوانین و مقررات استفاده از وب سایت سامانه معاملات آنلاین طلا با نشانی اینترنتی “https://tgju.gold” و کلیه زیر دامنه ها، زیر مجموعه ها، نرم افزارها، سامانه ها و دیگر بخش های تابعه و مرتبط به آن می باشد که به جهت رعایت اختصار در متن حاضر “سامانه معاملات آنلاین طلا” یا “ما” مورد اشاره واقع می گردد.

۲- استفاده کاربر از وب سایت اعم از نسخه دسکتاپ، موبایل، وب اپلیکیشن و یا اپلیکیشن های موبایل، سامانه ها، کانال ها، ربات ها، گروه ها و دیگر بخش های تابعه و تحت مالکیت سامانه معاملات آنلاین طلا، به منزله پذیرش و قبول مفاد مندرج در توافق نامه حاضر و آگاهی کاربر از الزام به رعایت کامل کلیه بندهای قید شده در این توافق نامه می باشد.

۳- سامانه معاملات آنلاین طلا تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و رعایت کلیه قوانین مصوب و جاری کشور (که لینک دسترسی به بخش مهمی از آنها در ذیل همین بخش وجود دارد ) در این سایت، اپلیکیشن ها، سامانه ها و زیر مجموعه ها و بخش های مرتبط به آن الزامی است.

۴- توافق نامه حاضر، ناظر به کلیه بندها، مفاد، الزامات و تعهدات استفاده از سرویس های سامانه معاملات آنلاین طلا تا حال حاضر می باشد و بدیهی است که تغییر در کل یا بندهایی از این توافق نامه و یا افزایش یا کاهش تعهدات هر یک از طرفین در ذیل آن محتمل به نظر می رسد، لذا سامانه معاملات آنلاین طلا خود را واجد این حق تلقی می کند که در هر زمان و بنا به دلایل مقتضی، مفاد این توافق نامه را مورد جرح و تعدیل قرار داده و بندهایی را به آن بیافزاید و یا از آن بکاهد.

۵- در صورت وقوع رویداد مورد اشاره در بند ۴، یعنی هر گونه جرح و تعدیل یا افزایش و کاهش مفاد و بندهای این توافق نامه، سامانه معاملات آنلاین طلا متعهد می گردد به
⦁ درج تغییرات مورد الاشاره در صفحه حاضر
⦁ اطلاع رسانی تغییرات حاصله به کاربران از طریق درج اطلاعیه در سامانه معاملاتی
فلذا محتویات این صفحه از وب سایت که از طریق لینک بخش قوانین و شرایط استفاده در دسترس می باشد، همواره در حکم توافق جاری و لازم الاجرا بین سامانه معاملات آنلاین طلا و کلیه کاربران تلقی می گردد و استفاده از خدمات سامانه معاملات آنلاین طلا به منزله وقوف، آگاهی و پذیرش تمامی آنها از سوی کاربران محترم می باشد و در صورت عدم پذیرش این مفاد توسط کاربر، وی مجاز به استفاده از سامانه معاملات آنلاین طلا و هیچ یک از سرویس ها و خدمات متعلق به آن نمی باشد.

۶- در صورت وقوع رویداد مورد اشاره در بند ۴، یعنی هر گونه جرح و تعدیل یا افزایش و کاهش مفاد و بندهای این توافق نامه، کاربران ظرف ۵ روز مجاز به اعلام عدم پذیرش و ارایه درخواست تسویه حساب و توقف فعالیت های حساب کاربری خود می باشند و عدم انجام چنین اقدامی، به منزله آگاهی و موافقت کاربر با تغییرات حادث شده محسوب خواهد گردید.
۷- سامانه معاملات آنلاین طلا یک پلاتفرم معامله و مبادله با یکدیگر و معامله طلا به ریال می باشد و هرگونه فعالیت معاملاتی و مبادلاتی خارج از موارد فوق الاشاره، غیر قانونی تلقی شده و سامانه معاملات آنلاین طلا هیچگونه مسئولیت و تعهدی در قبال آن بر عهده ندارد.
۸- هیچ فرد، موسسه، سامانه یا بنگاه و تشکل اقتصادی از سوی سامانه معاملات آنلاین طلا دارای نمایندگی یا حق و اجازه کارگزاری و یا سایر فعالیت های معطوف به نمایندگی در هیچ قسم و نوعی نمی باشد لذا هر گونه فعالیتی در حیطه های فوق الذکر با نام، نشان، لوگو و یا با استفاده از سایر شیوه های انتسابی به سامانه معاملات آنلاین طلا غیر مجاز و تخلف محرز محسوب می گردد و مقارن با وقوف، از طریق مراجع ذیصلاح، مورد پیگرد و رسیدگی واقع خواهد شد مگر مواردی که از طریق همین صفحه به اطلاع کلیه کاربران محترم رسانده شود.

۹- فعالیت و سرمایه گذاری در بازارهای مالی، اقدامی تخصصی است که نیازمند فراگیری دانش و برخورداری از تجربه می باشد لذا لازم به توجه موکد است که مسئولیت تمامی اقدامات و تصمیمات کاربر در فرآیند معاملات و مبادلات بر عهده خود کاربر می باشد و سامانه معاملات آنلاین طلا هیچ گونه مسئولیت و تعهدی در قبال اقدامات کاربر بر عهده ندارد.

۱۰- بازارهای مالی و معاملاتی به جهت ذات خود، توام با نوسانات دائم و لذا تغییر در ارزش دارایی ها اعم از سهام یا کالاها و یا دیگر اجزای مورد مبادله در آنها می باشند. بازار طلا نیز تابعی از بازارهای مالی و معاملاتی است و لذا سامانه معاملات آنلاین طلا، آگاهی کاربران از این مهم را مفروض می انگارد و بر این اساس فاقد هرگونه مسئولیت و تعهدی در قبال تغییر، افزایش یا کاهش دارایی های طلا کاربر می باشد.

۱۱- کلیه کاربران موظف به حراست و محافظت از داده های کلیدی و مهم خود اعم از نام کاربری، رمز عبور، رمز ورود دو مرحله ای و …. خود می باشند و سامانه معاملات آنلاین طلا فاقد هر گونه تعهد و مسئولیتی در خصوص ضرر و زیان احتمالی ناشی از به سرقت رفتن اطلاعات مورد اشاره و خسران وارد شده به کاربر یا دارایی های او می باشد.

۱۲- کلیه کاربران موظفند که در موعد ثبت نام، اطلاعات صحیح و حقیقی خود را در تمام موارد درخواستی وارد نمایند در صورت عدم رعایت این مهم و احراز آن برای سامانه معاملات آنلاین طلا، در صورت عدم وارد ساختن زیان و خسارت به سامانه و سایر کاربران، صرفا حساب کاربری مذکور معلق و پس از عودت وجوه یا دارایی کاربر، حساب مورد نظر به طور کامل مسدود خواهد گردید، در صورتی که این اقدامات کاربر، موجد حصول زیان و آسیب به سامانه و دیگر کاربران شود سامانه معاملات آنلاین طلا ضمن کسر خسارات حادث شده از سوی کاربر متخلف، حسب شرایط و نوع تخلف وی اقدامات انضباطی را به عمل آورده که این شامل طیفی از اقدامات بوده و از حذف حساب کاربری تا معرفی به مراجع قضایی و انتظامی را در بر می گیرد.

۱۳-استفاده از سرویس ها و خدمات سامانه معاملات آنلاین طلا مستلزم ثبت نام در این سامانه است و فرآیند ثبت نام نیازمند دارا بودن موارد ذیل می باشد:
حداقل ۱۸ سال تمام
اوراق هویتی معتبر نظیر کارت ملی
دارا بودن نشانی ایمیل
دارا بودن شماره تلفن همراه به نام کاربر
دارا بودن حساب و کارت بانکی به نام کاربر

۱۴- پس از تایید احراز هویت کاربر توسط کارشناسان سامانه معاملات آنلاین طلا ، امکان تغییر اطلاعات وجود ندارد؛ لذا دریافت وجه یا طلا فقط توسط مالک حساب کاربری و با اطلاعات ارائه شده در زمان احراز هویت امکان پذیر خواهد بود.

۱۵-فوت یا مفقودی صاحب حساب کاربری موجب بسته شدن حساب می شود و پس از طی مراحل قانونی دارایی مربوطه به وارث یا قیم وی مسترد میگردد.
۱۶- دریافت فیزیکی طلا به صورت حضوری توسط شخص کاربر احراز هویت شده، انجام می‌شود و همراه داشتن و ارائه مدارک شناسایی معتبر پس از نوبت دهی و مراجعه حضوری الزامی است.
۱۷- دریافت فیزیکی طلا شامل اجرت می باشد . پس از ثبت درخواست کاربر مبنی بر دریافت فیزیکی طلا ، ر اساس وزن طلا درخواستی، اجرت آن محاسبه و از کاربر دریافت می گردد .
۱۸- در شرایط خاص و هیجانی بازار طلا و نوسانات شدید قیمتی، بنا بر صلاحدید سامانه معاملات آنلاین طلا ممکن است ساعت یا سقف معاملات تغییر کرده و یا معاملات لغو شود.

۱۹- در صورت ارایه اطلاعات نادرست یا عدم ارایه مستندات قانونی درخواستی از سوی پشتیبانی سامانه معاملات آنلاین طلا و همچنین در صورت عدم رعایت مفاد مندرج در این توافق نامه یا عدم رعایت سایر ملاحظات قانونی که به هر یک از طرق به اطلاع کاربر رسیده باشد سامانه معاملات آنلاین طلا حق مسدود سازی حساب کاربر همراه با عودت وجوه و دارایی های وی را برای خود محفوظ می داند.

۲۰- کاربران مجاز به در اختیار غیر قرار دادن حساب کاربری خود نمی باشند در صورت مبادرت به این تخلف، سامانه معاملات آنلاین طلا حق مسدود سازی حساب کاربری مذکور را برای خود محفوظ تلقی می کند و همچنین فاقد هر گونه تعهد و مسئولیتی نسبت به خسارات و زیان های وارده ناشی از این تخلف به کاربر متخلف می باشد.

۲۱- چنانچه در نتیجه اختلالات فنی، خطاهای سیستمی یا بروز ایراداتی در کارکرد وب سایت و سامانه های مرتبط، خطایی در بخشی از داده ها و محاسبات رخ دهد سامانه معاملات آنلاین طلا این حق را برای خود محفوظ می داند که بدون اطلاع به کاربر و بدون اخذ اجازه از هیچ مرجعی، در هر زمان، نسبت به رفع خطای حادث شده اقدام و اطلاعات، نتایج یا داده های صحیح را جایگزین نماید.

۲۲- در صورت عدم دسترسی کاربر به اطلاعات ورود و دسترسی به سامانه به هر دلیل ممکن و در شرایطی که از طرق معمول امکان بازیابی این داده ها اعم از نام کاربری، رمز عبور و میسر نباشد سامانه معاملات آنلاین طلا این حق را برای خود محفوظ می دارد که برای احراز هویت و اطمینان از صحت هویت کاربر درخواست کننده اطلاعات دسترسی، داده های تکمیلی و مستندات قانونی بیشتری از کاربر برای تشخیص هویتش مطالبه نماید که پس از تودیع موارد فوق، در صورت حصول اطمینان از هویت کاربر درخواست کننده، این اطلاعات در اختیار وی قرار داده خواهد شد و در صورت عدم حصول اطمینان، چنین اقدامی صورت نخواهد گرفت و کاربر هیچ گونه حقی مبنی بر طرح شکایت و سایر مدعیات مرتبط در این زمینه را نخواهد داشت.
۲۳ – در صورت شارژ حساب کاربری به وسیله کارت احراز نشده، تا زمان احراز کارت، مبلغ واریزی در حساب کاربر بلوکه میشود. در صورت عدم احراز کارت، مبلغ واریزی نهایت تا ۷۲ ساعت بعد به همان کارت مرجوع خواهد شد. لذا امکان خرید با وجه مذکور تا پیش از احراز کارت وجود ندارد.

۲۴- سامانه معاملات آنلاین طلا فاقد هر گونه مسئولیت و تعهدی در باب مصادر و مقاصد وجوه ریالی وارد و خارج شده از سامانه بوده و صرفا متعهد و ملزم به موارد ذیل می باشد:
احراز هویت کامل و دقیق کاربران و جمع آوری داده های ناشی از اقدامات و عملکرد کاربران
تضمین امنیت و سلامت رویه ها و فرآیندهای معاملاتی
نگهداری از آرشیو اطلاعات فوق الذکر جهت مراجعات محتمل و به عنوان تاریخچه فعالیت کاربران
بر این اساس سامانه معاملات آنلاین طلا واجد مسئولیتی در قبال منشا و مقصد مبالغ وارد یا خارج شده از این سامانه نمی باشد و کاربر با پذیرش این توافق نامه ملزم به رعایت کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و متعهد به سلامت و صحت منشا و مقصد مبالغ محل داد و ستد خود بوده و کلیه مسئولیت های حقوقی و قانونی آن را برعهده می گیرد.

۲۵- طلا موجود در انبار سامانه معاملات آنلاین طلا با نظارت وزارت صمت در بانک کارگشایی ایران نگهداری می شود که به درخواست کاربران، در وزن های مختلف به ایشان تحویل می گردد.

۲۶- هر گونه خطا یا لغزش در فرآیند معاملات اعم از ارسال سفارشات خرید و فروش، لغو سفارش، محدودسازی زمانی و یا تعیین مقدار و مبالغ درخواستی، فارغ از اینکه سهوا یا عمدا رخ داده باشد خارج از حیطه مسئولیت و تعهدات سامانه معاملات آنلاین طلا بوده و تماما بر عهده کاربر می باشد و سامانه معاملات آنلاین طلا موکدا اعلام می دارد که امکان بازگرداندن معاملات یا سایر اقدامات با هدف جبران خسارات وارده در نتیجه اشتباهات کاربر را ندارد.

۲۷- سامانه معاملات آنلاین طلا هیچ گونه دخل و تصرفی در بازار و نرخ های معاملاتی نداشته و صرفا در نقش بازارساز، واسطه تعامل است و در این راستا و بر اساس ضوابط مشخص معاملاتی، مجری دستورات و سفارشات خرید و فروش کاربران است لذا هیچ گونه تعهد و مسئولیتی در قبال میزان، نوع، زمان و صدور دستورات خرید و فروش بر عهده ندارد.

۲۸- سرویس ها و خدمات سامانه معاملات آنلاین طلا دارای کارمزد مشخصی هستند که جزییات این موارد در صفحه اختصاصی کارمزدها، از طریق لینک حاضر قابل مشاهده است و هر گونه تغییر در میزان و مقادیر این کارمزدها از طریق همین صفحه قابل رصد و پیگیری می باشد.

۲۹- چناچه در فرآیند های تسویه حساب علاوه بر کارمزدهای مقرر شده سامانه معاملات آنلاین طلا، کارمزدها یا وجوه دیگری توسط بانک هااخذ گردد این مبالغ و کارمزدها بر عهده کاربر می باشد.

۳۰- سامانه معاملات آنلاین طلا خود را موظف می داند که پس از درخواست تسویه حساب ریالی در اسرع وقت نسبت به تسویه مبلغ درخواستی اقدام و تسویه حساب ها به صورت پایا و ساتنا در سیستم پرداخت بانکی قرار خواهد گرفت.

۳۱- احراز هویت، مستلزم دریافت اطلاعات شخصی شامل شماره همراه، کارت ملی ، شماره حساب و شماره کارت بانکی از کاربران خواهد بود. سامانه معاملات آنلاین طلا خود را متعهد و موظف به حفظ کلیه اطلاعات شخصی، بانکی و معاملاتی کاربرانش می داند و این داده ها در اختیار هیچ مرجع، نهاد و شخص ثالثی قرار نخواهد گرفت مگر حسب دستورات قضایی و امنیتی که به صورت رسمی به سامانه معاملات آنلاین طلا ابلاغ گردد.

۳۲- در صورت شمول هر گونه عوارض، مالیالت یا سایر دیون دولتی بر فعالیت های معاملاتی یا دارایی های کاربر، چه حال و چه در آینده، هیچ یک از این نوع عوارض، مالیات و دیون، مسئولیت و تعهدی را متوجه سامانه معاملات آنلاین طلا نکرده و مسئولیت تمامی آن ها با کاربران می باشد.

۳۳- حداقل معامله در سامانه معاملات طلا برابر با ۱۰۰ هزار تومان می باشد و سفارشات کمتر از این رقم به ثبت نخواهند رسید.

۳۴- سامانه معاملات آنلاین طلا خود را موظف می داند که در صورت دریافت تذکرات و دستورات صادره از سوی محاکم و نهادهای قضایی، امنیتی و انتظامی، موارد مذکور را لحاظ و اعمال نماید.

۳۵- سامانه معاملات آنلاین طلا این حق را برای خود محفوظ می داند در صورتی که تخلفات کاربر موجب وارد آمدن خسران و زیان، به این سامانه و کلیه متعلقاتش یا به سایر کاربران شود جهت استیفای حقوق خود و سایر کاربران، اقدام به طرح شکایت و اقامه دعوا در مراجع قضایی و ذیصلاح نماید.

۳۶- سامانه معاملات آنلاین طلا بر پایه این توافق نامه، مجاز خواهد بود که به تشخیص خود و یا به فراخور شرایط و مقتضیات زمانی، اقدام به متوقف سازی هر یک از معاملات کرده و جهت جلوگیری از زیان کاربران، مراتب مذکور را ۳ روز پیش از اعمال، به اطلاع کاربران برساند.

۳۷- در صورت وقوع رخدادهای طبیعی نظیر سیل، زلزله و سایر حوادث غیر مترقبه یا در زمان اعلام وضعیت اضطراری، جنگ، همه گیری و سرایت بیماری های فراگیر و مواردی از این دست که موجب بروز اختلال در ارایه سرویس ها، خدمات و یا موجد عدم پایداری در عملکرد سامانه معاملات آنلاین طلا و سامانه های مرتبط به آن گردد هیچ گونه تعهد و مسئولیتی از این باب متوجه سامانه معاملات آنلاین طلا نبوده و تا بازگشت به شرایط طبیعی، کاربران می توانند فعالیت های خود را متوقف نمایند، همچنین حسب تشخیص، سامانه معاملات آنلاین طلا حق متوقف سازی کلیه سرویس ها تا رفع شرایط اضطرار برای خود ملحوظ می شمارد.

۳۸- سامانه معاملات آنلاین طلا در خصوص هر آنچه در این توافق نامه لحاظ نگردیده هیچ گونه مسئولیت و تعهدی نپذیرفته و در این خصوص، تابع قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران می باشد.